שאלות ותשובות

האחריות כוללת ציפוי מחדש (על תכשיטים בציפוי בשנתיים הראשונות) ללא עלות. לאחר תום האחריות ניתן לצפות את התכשיטים מחדש בעלות מינימילית בהתאם לסוג התכשיט וסוג הציפוי.

בכל מקרה של שבר או פגם שקשור לייצור במהלך השנתיים הראשונות אנחנו נדאג לטפל ובמקרים מסוימים אף להחליף את המוצר (זה כאמור לא מתייחס לשרשרת או צמיד שנקרעו, או לכל פגם או בלאי אחר שקרו משימוש שלא כראוי בתכשיט)

במקרים של תכשיטי כסף במידה והתכשיט השחיר (זה יכול לקרות, מזמינה אתכם לקרוא איך לשמור על התכשיטים מבריקים כאן  מוזמנים ליצור איתנו קשר שנסביר לכם איך להבריק אותו, או להגיע אלינו ואנחנו נעזור לכם בשמחה.

כל התכשיטים עשויים כסף סטרלינג 925.

ציפוי זהב- תכשיט כסף סטרלינג 925, בציפוי זהב 24k בעובי 1 מקרון.

ורמיל זה השם המקצועי לתכשיט שעשוי כסף סטרלינג 925, בציפוי זהב 24k בעובי 3 מקרון.

כל התכשיטים עשויים ממתכות ממוחזרות.

שליח עד הבית, עד 5 ימי עסקים מרגע שההזמנה מוכנה למשלוח. ברכישה  מעל 500₪ השירות ניתן ללא עלות. מתחת ל-500₪ השירות ניתן בעלות של 40₪.

איסוף מנקודה קרובה לבית, עד 7 ימי עסקים מרגע שההזמנה מוכנה למשלוח, השירות ניתן בעלות של 25₪.

איסוף עצמי מהחנות באבן יהודה, רחוב הלוחמים 9, אבן יהודה, בקומה מעל האופט.      ניתן לבקש שנרד אליכם לאוטו (למרות שאין אצלנו בעיית חניה).     מוזמנים להגיע בשעות הפעילות

-במידה והזמנת באתר ובחרת באפשרות של שליח עד הבית- תוכלי לבדוק את סטטוס המשלוח בעמוד ההזמנה שלך בתוך חשבונך האישי באתר.

או באתר של חברת המשלוחים לפי מספר המשלוח שקיבלת

ברכישה מעל 500₪ המשלוח הוא ללא עלות וניתן בשירות שליח עד הבית.

ברכישה מתחת ל-500₪ השירות ניתן בעלות של  ₪40

בהחלט אנחנו מבצעים משלוחים כמעט לכל העולם בעלות של 50₪ ומעלה, תלוי ביעד. עם שירות eco post של דואר ישראל. השירות כולל מעקב אחר מיקום החבילה. וזמן ההגעה המשוער מרגע שליחת ההזמנה הוא עד 14 ימי עסקים.

נשמח מאוד לפגוש אותך בחנות שלנו.

פשוט בחרי באופציית ‘איסוף עצמי’ בעת ההזמנה; כשהיא תהיה מוכנה אנחנו נשלח לך הודעה בוואטסאפ ונמתין לבואך:)

כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור אתנו קשר בטלפון במספר 054-6412833, בווטסאפ  ובמייל .

כמובן, אך יש לעשות זאת כמה שניתן בסמוך למועד ביצוע ההזמנה. ניתן ליצור אתנו קשר בטלפון במספר 054-6412833, בווטסאפ או במייל.

זמן ההספקה משתנה מאוד מהזמנה להזמנה.

הזמנות שמוגדרות שהמוצר במלאי יצאו למשלוח עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה. במידה וההזמנה בוצעה אחרי השעה 17:00 זה יחשב ליום העסקים הבא.

הזמנות עם שינויים, הזמנות מיוחדות או טבעות, זמן ההכנה למשלוח הינו עד 21 ימי עסקים.

שליח עד הבית- זמן האספקה הוא 5 ימי עסקים בשירות שליח עד הבית.

לא ניתן להחזיר הזמנות מיוחדות, הזמנות אישיות או פריטים שנעשו בהם שינויים ייחודים בהזמנה (דוגמאת אורך מיוחד, חריטה, שינוי סוג השרשרת ועוד…)

בכל מצב בו תבחרי להחזיר מוצר תוכלי לעשות זאת עד 48 שעות מיום קבלתו ובאחת מהדרכים הבאות:

להגיע לחנות ולהחזיר את המוצר.

לבצע החזרה עם שליח- שליח יאסוף ממך את החבילה. שירות זה ניתן בעלות של 40₪, ניתן ליצור איתנו קשר לתיאום ההחזרה בטלפון במספר 054-6412833, בווטסאפ או במייל.

מיד עם קבלת המוצר אלינו נעדכן אותך בכך ונמשיך את הטיפול לפי הצורך..

** מוצרים אשר נרכשו באמצעות שובר BUYME והוחזרו יונפק עבורם זיכוי לאתר בשווי סכום השובר. למען הסר ספק, לא יתאפשר החזר סכום כשובר לBUYME.

החזרות שיבוצעו לאחר 48 שעות מרגע קבלת המוצר ולא ייאחר מ14 ימי עסקים, תהיה אפשרות לקבל זיכוי לחנות ולא החזר כספי.

החזר כספי ניתן לקבל בתנאים הבאים:

ניתן להחזיר תכשיט עד 48 שעות מרגע קבלתו ולקבל כנגדו החזר כספי לפי השיטות הבאות:

-במידה והפריט נרכש באשראי, ההחזר הכספי יהיה בהורדה של 5% וההחזר יבוצע לכרטיס בו התבצעה העסקה בלבד.

-במידה והפריט נרכש בפייפאל/ מזומן/ ביט ההחזר יהיה באותה שיטת התשלום שבוצעה הקנייה.

-במידה והפריט נרכש בbuyme או בשובר של החנות ההחזר יהיה בזיכוי לחנות.

בכל אחד מהמקרים לא יהיה החזר על משלוח (ההחזר יהיה בקיזוז עלויות המשלוח, לפי שיטת המשלוח בה התבצעה ההזמנה).

לאחר קבלתו הפריט יעבור בדיקה, ולאחר מכן במידה ועמד בתנאי ההחזרה (ימי החזרה/ מוצר חדש שלא נעשה בו שימוש) יבוצע ההחזר עד ל-7 ימי עסקים לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה הקניה.

לא ניתן להחליף הזמנות מיוחדות, הזמנות אישיות או פריטים שנעשו בהם שינויים ייחודים בהזמנה (דוגמאת אורך מיוחד, חריטה, שינוי סוג השרשרת ועוד…)

ניתן להחליף פריט עד 14 יום מרגע קבלת המוצר. ההחלפה יכולה להתבצע בדרכים הבאות:

-הגעה לחנות והחלפת המוצר באופן אישי.

-ניתן לפנות אלינו במייל , בווטסאפ או בטלפון  במספר 054-6412833 ולבצע הזמנה. ההזמנה יכולה להשלח אליכם עם שליח (בעלות של 75₪, משלוח כפול), שליח יביא לכם את הפריט החדש ויאסוף את הפריט שתרצו להחזיר.

או באיסוף מהחנות, אנחנו נעדכן כשהפריט שבחרתם מוכן לאיסוף ותגיעו אלינו, נרד אליכם ככה שלא תצטרכו אפילו לצאת מהאוטו.