אנחנו ממש מקווים שתאהבו את התכשיטים שהזמנתם או קיבלתם כמתנה. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצרים – נשמח לעזור.
החלפות
✧ ניתן להחליף מוצרים עד 30 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, הם נמצאים באריזתם המקורית וללא כל פגם
✧ לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים בהזמנה אישית – לרבות הוספת חריטה, התאמות אישיות (כגון שינוי מידות קצה, סוג מתלה, אורך שרשרת וכו׳)
✧ כדי שנוכל לבצע החלפה/החזרה, יש להציג חשבונית להוכחת רכישה
✧ החלפה ניתן לבצע באחת מהחנויות שלנו – רח׳ בזל 36, תל אביב או ברחבת הבנים 1, בית יצחק
✧ אם מעוניינים להחליף באמצעות שליח – אפשר! השליח ימסור את הפריט החדש ויאסוף את זה שברצונכם להחזיר. עלות השירות הינה 60 ₪ (30 ₪ לכל כיוון)
ניתן לתאם משלוח דרך טלפון ב 054-6412833 או במייל osnat@theydream-online.com או בלחיצה כאן ולעבור לתיאום דרך WhatsApp
✧ לא תינתן החלפה או החזרה עקב רגישות/אלרגיה/פריחה וכו׳ – החומרים מהם עשויים התכשיטים מוצגים באופן ברור ולכן אחריות בדיקת התאמת ובטחון המוצר חלה על הלקוח.ה טרם הרכישה
החזרות וביטולים
✧ ניתן להחזיר אך ורק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, המצויים באריזתם המקורית, או הזמנות שטרם נשלחו
✧ החזר כספי יתבצע עד 48 שעות מרגע קבלת המוצרים חזרה אלינו ובדיקתם
✧ לאחר בדיקת המוצרים, תישלח הודעת אישור או דחייה של ההחזר בדוא”ל
✧ החזרה ניתן לבצע באחת החנויות, או באמצעות שליח מטעמנו (בעלות של 30 ₪) או בכל דרך אחרת – האחריות על נזק/אבדה תחול על הלקוח.ה בלבד
במידה וההחזר אושר
✧ יינתן זיכוי בהתאם לשיטת התשלום בו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי משלוח
✧ אם המשלוח היה עם הטבת משלוח חינם – המשלוח יחויב בהתאם לעלות המשלוח של החברה
✧ תשלום באשראי יחויב בעמלת ביטול אשראי בגובה 5%
✧ תשלומים שבוצעו באמצעות PayPal, Bit, PayBox יוחזרו באותו אמצעי תשלום, בניכוי עמלה
✧ לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט – ניתן לקבל זיכוי לחנות בלבד
