החלפות
אנחנו ממש מקווים שתאהבו את התכשיטים שהזמנתם או קיבלתם במתנה, אך אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר, ניתן להחליפו עד 30 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, המוצר נמצא באריזתו המקורית והוא ללא פגם.
על מנת שנוכל לבצע החזרה/החלפה יש להציג חשבונית להוכחת רכישה.
החלפה ניתן לבצע בחנות שלנו, ברחוב הלוחמים 9, אבן יהודה, בקומה השנייה מעל האופט.
במידה ותרצו לבצע החלפה באמצעות שליח, מוזמנים ליצור איתנו קשר ואנחנו נתאם את ההחלפה.
החלפה עם שליח בעלות של 60₪ (30₪ עבור כל כיוון). שליח ימסור לכם את הפריט החדש ויאסוף מכם את הפריט שתרצו להחליף.
יצירת קשר בטלפון 054-6412833, במייל osnat@theydream-online.com או בוואטסאפ.
- לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים בהזמנה אישית ו/או מוצרים שנעשו בהם שינויים (לרבות אורך השרשרת, הוספת חריטה, מידות קצה בטבעות שלא מוצעות כחלק מהמידות באתר, שינויים בסוג המתלה וכו).
- לא תינתן החלפה או החזרה של מוצר עקב אלרגיה/ רגישות/ פריחה. החומרים מהם עשויים התכשיטים מצוינים באופן ברור וזו אחריותה הבלעדית של לקוחה לוודא שהמוצר שהזמינה אכן מתאים ובטוח עבורה.
- תינתן אפשרות להחליף/ להחזיר מוצרים בSALE אך לא ינתן החזר כספי על מוצרים אלה, ניתן להחליף למוצר אחר או לקבל זיכוי לחנות.
החזרות וביטולים
ניתן להחזיר אך ורק מוצרים שלא נעשה בהם שימוש ושהם נמצאים באריזתם המקורית ו/או הזמנות שבוצעו וטרם נשלחו.
החזר כספי יינתן עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
רק לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר, תשלח הודעה במייל על אישור/דחיית ההחזר.
במידה וההחזר הכספי יאושר, יינתן זיכוי בהתאם לשיטת התשלום לפיה בוצעה הרכישה (בקיזוז דמי משלוח, במידה והרכישה בוצעה עם הטבה של משלוח חינם, המשלוח יחויב עפ״י עלות משלוח של החברה).
בתשלום באשראי יחול ניכוי בגובה 5% מהסכום ששולם (עמלות אשראי).
במידה והרכישה התבצעה בPayPal/ bit/ PayBox ההחזר יהיה באותה שיטת תשלום (בניכוי העמלה של אמצעי תשלום).
במקרה והרכישה התבצעה בBUYME או בכל שובר אחר, ההחזר יהיה בזיכוי לחנות.
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, במקרה כזה תוכלו לקבל זיכוי לחנות בסכום הרכישה.
החזר יעשה רק ע״י שליח מטעמנו (בעלות של 30₪) או החזרה פיזית בחנות. בכל אופן אחר האחריות הבלעדית על כל נזק/ אבידה היא של הלקוח.
